Dauer: 4 Tage
Ziel: Vancouver, Kanada
Budget: $1500
Entfernung: 3,000 km
Anreise
Also was liegt näher als am Tag vorher gemütlich anzureisen. Früh aufzustehen, denn Blick über Bayreuth zu genießen und dann nach einem leckeren Kaffee den Regionalzug nach Nürnberg zu nehmen und von dort mit dem ICE weiter nach Hamburg. Für 39 Euro in der ersten Klasse wahrlich ein Schnäppchen.
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Verspätung?
3 Tage vorher bekomme ich eine Mail mit der Info der Zug wäre verspätet. Die freundliche Bahnmitarbeiterin am Schalter in Bayreuth wusste davon aber nichts Im Internet stand auch nichts. Heute morgen kam die gleiche Mail dann noch einmal. Wieder nichts im Internet. Aber die wissen scheinbar war sie machen in der Mailabteilung der Bahn.
Also dann ab zum Service Point. Ich bekomme einen Stempel und ein Formular. Ich darf 25% des Ticketpreises zurückfordern. Von da wurde ich dann noch in ein weiteres Service Center geschickt. Dort wurde meine Sitzplatzreservierung erneuert. Das ganze Beschwerdemanagement der Bahn lief wie am Schnürchen. (Vielleicht sollten Sie diese Kompetenz als Beratungsleistung verkaufen.)
Die @telekom_hilf erkundigt sich sogar wo ich stecke als ich „Endlich W-LAN im ICE 😉 und dann nur Tunnel ;-(„ twittere. Wir twittern ein wenig und kommen zu dem Schluss das sich die Leistung hier deutlich verbessert hat.Der Service im Zugabteil ist hervorragend. Ich werde laufend gefragt ob alles in Ordnung ist und ob ich noch etwas möchte. Bei dem Baguette liebe Bahn gibt es allerdings noch deutlich room for improvement – also viel Luft nach oben. Ärgerlich ist das der Gutschein von Sanifair nur im Bahnhof von Nürnberg gilt.
Bahnhof Hamburg
EndstationFazit Bahnfahrt
Die App Lokin mit der man sich mit gleichgesinnten Bahnreisenden die auch im Zug sind vernetzten können soll zeigt mir erst an das ich der Einzige an Bord bin und stürzt dann ab. Selbstmord! Die Idee ist nett, aber die Deutschen sind im Internet eben im Neuland unterwegs. Vielleicht in 3 Jahren noch einmal probieren. 😉
Alles in allem kann man sagen das sich die Bahn verbessert hat. Also bis zur nächsten Stichprobe in 3 Jahren 😉
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